BARVENZO MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 15 Eylül 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı ile BARVENZO markası altında satış yapan Satıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI: BARVENZO
Web Sitesi: www.barvenzo.com
E-posta: info@barvenzo.com

ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişi.

Alıcı ve Satıcı bundan böyle ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kahve ve ilgili ürünlerin satışı, hazırlanması, paketlenmesi, teslimatı ve Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu Sözleşme'yi ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeleri okuduğunu, ürün özelliklerini ve sipariş detaylarını incelediğini kabul eder.

MADDE 3 – ÜRÜNÜN NİTELİĞİ

BARVENZO tarafından satışa sunulan kahveler gıda ürünüdür.

Ürünler, sipariş sonrasında taze olarak kavrulabilmekte ve siparişin niteliğine göre hazırlanabilmektedir. Kahvenin kavurma işlemi, ürünün siparişe özel hazırlanması ve gıda ürünü niteliğinde olması nedeniyle sipariş tamamlanmadan önce ürün özelliklerinin dikkatlice incelenmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.

Alıcı; satın aldığı ürünün gıda ürünü olduğunu, taze kavrulabileceğini ve siparişe özel hazırlanabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 4 – SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, internet sitesinde ürünleri inceledikten sonra seçtiği ürün, gramaj, adet ve diğer sipariş seçeneklerini kontrol ederek siparişini oluşturur.

Siparişin ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı tarafından verilen sipariş Satıcı tarafından alınır.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün adı, serisi, gramajı, adedi, fiyatı, teslimat adresi ve diğer bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

Alıcı tarafından hatalı girilen ürün, gramaj, adet, adres veya iletişim bilgilerinden Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 5 – KİŞİYE ÖZEL KAVRAMA VE HAZIRLAMA

BARVENZO kahveleri sipariş doğrultusunda taze kavrulabilmekte ve ürünün niteliğine göre siparişe özel hazırlanmaktadır.

Kavurma veya hazırlama işlemi başladıktan sonra siparişin değiştirilmesi veya iptal edilmesi mümkün olmayabilir.

Alıcı; sipariş üzerine taze kavrulan veya kişiye özel hazırlanan kahvelerin, kişisel tercih veya beğeni değişikliği nedeniyle başka bir müşteriye yeniden satışa sunulamayacağını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 6 – İADE VE DEĞİŞİM

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün gıda ürünü olduğunu, sipariş üzerine taze kavrulabileceğini ve kişiye özel hazırlanabileceğini kabul eder.

Bu kapsamda, sipariş üzerine kavrulmuş veya kişiye özel hazırlanmış kahvelerde;

• Kahvenin tadının beğenilmemesi,

• Aroma veya tadım notlarının beklendiği gibi bulunmaması,

• Damak tadına uygun olmaması,

• Kahvenin fazla yoğun veya hafif bulunması,

• Acılık, asidite veya gövdenin beklentiye uygun olmaması,

• Kavurma seviyesinin kişisel beklentiyi karşılamaması,

• Farklı bir kahve serisinin tercih edilmek istenmesi,

• Sipariş sonrasında fikir veya tercih değiştirilmesi,

gibi kişisel tercih ve beğeni nedenleriyle iade veya değişim yapılmayacağını Alıcı kabul eder.

Alıcı, bu koşulu siparişini tamamlamadan önce okuduğunu ve sipariş vererek kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 7 – GIDA GÜVENLİĞİ VE AÇILMIŞ ÜRÜNLER

Kahve ürünleri gıda niteliğinde olduğundan, teslimattan sonra ürünün ambalajının açılması veya ürünün dış ortamla temas etmesi halinde ürünün yeniden satışa sunulması gıda güvenliği ve hijyen açısından uygun değildir.

Bu nedenle ambalajı açılmış, kullanılmış, öğütülmüş veya tüketim amacıyla işlem görmüş ürünler, kişisel tercih veya beğeni değişikliği nedeniyle iade veya değişime kabul edilmez.

Alıcı, ürünün tesliminden sonra uygun saklama koşullarını sağlamakla yükümlüdür.

MADDE 8 – ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME

Ürünün satış fiyatı, sipariş tarihinde internet sitesinde ürün sayfasında ve ödeme ekranında belirtilen fiyattır.

Alıcı, siparişini tamamlayarak ödeme ekranında belirtilen toplam tutarı ödemeyi kabul eder.

Satıcı, ürün fiyatlarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkına sahiptir. Ancak siparişi tamamlanmış ve ödemesi alınmış ürünlerde sipariş anındaki fiyat geçerlidir.

MADDE 9 – TESLİMAT

Sipariş, Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün hazırlanma/kavurma süreci, yoğunluk, kargo firması ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.

Alıcı'nın hatalı veya eksik adres vermesi nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden Satıcı sorumlu değildir.

Siparişin kargo firması tarafından teslim edilememesi ve Satıcı'ya geri gönderilmesi halinde, özellikle sipariş üzerine kavrulmuş ürünlerde ürünün yeniden satışa uygunluğu ayrıca değerlendirilir.

MADDE 10 – YANLIŞ VE EKSİK ÜRÜN

Satıcı tarafından Alıcı'nın siparişinden farklı bir ürün gönderilmesi veya siparişte bulunan ürünlerden birinin eksik gönderilmesi halinde Alıcı, durumu Satıcı'ya mümkün olan en kısa sürede bildirmelidir.

Satıcı tarafından yapılan hata tespit edilmesi halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

Gerekli görülmesi halinde Alıcı'dan ürünün ve ambalajının fotoğrafları talep edilebilir.

MADDE 11 – HASARLI TESLİMAT

Alıcı, teslim aldığı paketi mümkün olduğunda kontrol etmelidir.

Kargo sırasında dış ambalajın ciddi şekilde zarar görmesi, ürün paketinin delinmesi, açılması veya ürünün tüketim güvenliğini etkileyebilecek bir hasarın bulunması halinde Alıcı'nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu Satıcı'ya bildirmesi önerilir.

Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde durum incelenerek yürürlükteki mevzuat kapsamında işlem yapılır.

MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜN VE YASAL HAKLAR

İşbu Sözleşme'de belirtilen iade ve değişim hükümleri, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve önceden ortadan kaldırılamayan yasal haklarını sınırlamaz.

Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi, eksik ürün gönderilmesi veya Satıcı kaynaklı başka bir sorun bulunması halinde Alıcı'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

Bu gibi durumlarda Alıcı, gerekli incelemenin yapılabilmesi için Satıcı ile iletişime geçmelidir.

MADDE 13 – ALICININ BEYAN VE KABULÜ

Alıcı, siparişi tamamlayarak;

1. Ürünün gıda ürünü olduğunu,

2. Kahvenin sipariş üzerine taze kavrulabileceğini,

3. Ürünün kişiye özel hazırlanabileceğini,

4. Ürün ve sipariş bilgilerini kontrol ettiğini,

5. Kişisel damak tadı, beğenmeme veya tercih değişikliği gibi nedenlerle sipariş üzerine kavrulmuş veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerde iade ve değişim yapılamayacağını,

6. Ambalajı açılmış veya kullanılmış gıda ürünlerinin gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle yeniden satışa sunulamayacağını,

7. Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,

okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı, sipariş işlemini tamamlamasıyla birlikte bu Sözleşme'nin elektronik ortamda kabul edildiğini kabul eder.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcı'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, kargolanması, teslimatın sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler BARVENZO'nun ilgili gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin metinlerinde açıklanmaktadır.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, salgın, grev, ulaşım sorunları, kargo hizmetlerinde meydana gelen aksaklıklar, resmi makamların kararları, teknik altyapı sorunları ve Tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin zamanında yerine getirilememesinden etkilenen Taraf sorumlu tutulamaz.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı geçerlidir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin yetki kuralları saklıdır.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi tamamladığı anda işbu Sözleşme'de yer alan şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, elektronik ortamda Alıcı tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI: BARVENZO
Web: www.barvenzo.com
E-posta: info@barvenzo.com

Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.